华晨宝马3系厂家不提供OTA推送服务

投诉编号：【899038】 投诉时间：2023-04-03 11:50 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2021款 330Li xDrive M运动曜夜套装

买车时配置表上列明此车的车机系统可以通过OTA升级，然而现在是2023年了，厂家一直没有推送新的车机系统升级，打电话去客服询问客服回答说我这一批车并不在推送范围内，所以厂家现在不提供OTA推送服务了！与买车时的承诺不相符。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！