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华晨宝马3系轮毂变形轮胎开裂导致方向抖动

投诉编号:【895395】 投诉时间:2023-03-25 09:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325i M运动曜夜套装

此车因方向盘抖动到4S检查。4S店出具的检测报告是:故障现象存在。右前轮钢圈变形,同时内侧轮胎有开裂。估计是受外力,钢圈过坑后变形,轮胎开裂。对此说法我不认可,认为是钢圈质量问题。现4S店让我自费维修。其中奇怪的是:4s店维修工在检查时发现同侧两个钢圈变形,轮胎开裂。(有视频为证)但4S店出具的报告中只有右前轮,没有右后轮。请贵方和4S店沟通,能否解决此事。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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