比亚迪汉APP无法在线完成车主认证

随车提供的APP无法在线完成车主认证，导致车辆一直无法正常使用相关软件服务。就此问题近期已经多次向4S店反馈，一个半月的时间一直在催促一直无任何进展。打400投诉电话超过一周无反馈，拒绝定期同步处理进度，拒绝提供解决的时间点。有相关录音。