一汽大众揽境退车尾款4S店一直未支付

2022年买揽镜330颗粒捕捉器出现3次故障，要求4s店退车，4S店联系厂家于2022年7月份同意退车，等待到2022年11月才办理退车手续，退车款2022年11月支付了一部分，当时4S店承诺尾款8万8千元于4个月内退回，现在已经给400打了无数的投诉电话，均没有回复，每次都是说即使反馈，但没有任何人联系我们给个结果。