


本人于2021年12月在安徽购买一台揽镜330,结果提车当天,开出去不到半小时,变速箱故障报警,当时拨打了销售顾问电话,他们不知道什么原因,又问了上级店,说是开回来检查一下,后来车子开进店,检查了半天,结果没有查出任何问题。车子买回家后,没过多长时间,又有故障灯亮了,这次是发动机故障灯,把我车子拖到他们合肥总公司搞的,过了1天时间才还回来,跟我说换了一个什么小备件。车子还回来之后,开着总觉得不对劲,再接着,就是怠速时,转速很高,下不来,加速无力,油耗达到了30多升每百公里,我问4S店是不是把我的发动机维修了,他们一口否定没有!我问车子现在这种情况是怎么解释?他们又让把车子开进店检查,然后说是颗粒捕捉器堵了,在车间里轰油门,轰了大概半小时,排气管都烧红了,然后给我说好了。这就就结束了?再后来,后排阅读灯自动点亮、饰板松动、电动座椅按键不灵、雨刮器故障等等等等......2022年12月6日,车子又出现问题,怠速居高不下,踩油门,只听见发动机响,不见速度提升,我又将车辆开进4S店内,现场电脑检测,显示堵塞3级。4S店工作人员说帮我上报厂家,然后,仿佛石沉大海,厂家没有任何答复。这次怎么说?还有什么话说?1个月不到就出现问题,这是正常问题吗?这是车辆缺陷,我不可能每个月都到你们4S店去维修吧?哪个汽车品牌会这么频繁出现问题?厂家技术人员从始至终没有打过一个电话给我!4S店我找了;接下来400电话我会继续打;315电话我也会打;市长热线和媒体我也联系,看看一汽大众厂家是不是就这么无视!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
