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一汽大众揽境车门异响 低速时发动机异响

投诉编号:【819958】 投诉时间:2022-09-25 20:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 豪华佳境版Pro 6座

三月份买的新车,买回来几天车机主机损坏,当时我们这边正好是疫情,疫情结束后去4s店换的新主机,然后开会家,到家后发现车辆四个车门有异响,然后联系4s店工作人员,工作人员告知把车开到我们当地的分店里去看一下,当地工作人员给德州4s店技术部主任打电话话确认后,让涂抹凡士林润滑,异响没解决,我又开到德州店,工作人员告知我说是车辆胶条的事,给走的理赔,到货后换上,还是没有解决,说是换错了,不是车身上面的,是车门上的,又在厂家订的货,到货后换上,还是没有解决,后期我开车又去了两三次,店里售后人员不是用力掰车门就是喷润滑剂,后期4s店的工作人员又来我的老家来给修了三四次,异响仍然没有解决,最后一次4s店开来一辆代步车,把我的揽境开到4s店去维修,修了有半个月吧,送回来的时候说是试了没有一点异响了,我当时也试了一下,确实没有响声了,但是过了一天,异响又出现了,并且比以前还要严重,我打了厂家的客服电话,三次了,他们回复是催促4s店抓紧落实,从9月10号到现在4s店就给我联系了一次,现在我和4s店联系,4s店告知我正在等技术部的结果,时间太长了,车开着,吱嘎吱嘎响的真让人太头疼了,前面工作台也是异响,也是修了好几次了,花三十多万买辆车不容易,现在弄得我都不敢给家人说,这是我上次投诉的问题,到现在只是我给厂家打了电话,一直没接到厂家给我的任何一个回复,现在只是给我尽快催。现在我已经要求退换车了,上面截图就是4s店工作人员给我的答复,当时说再给我修一次,我给他们说,修可以但是得给我一个承诺或者保证,当时店里工作人员说,不敢说,经过济南交通广播的电话后,第二天打电话说领导和厂家都同意了,最后修一次,如果修不好就走退换车,我和家里人商量后,家里人说不能再修了,新车拆装了好几次了,以后不知道还会有什么毛病,后来就是上面的截图了,问什么只是告诉我,退换车依据三包法,我去店里换胶条啥的都给我记录的有,为什么我维修异响就没记录那,还请车质网的工作人员帮忙一下吧,谢谢。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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