一汽大众揽境购车后一直不给合格证

6月8日购车并开票，承诺隔日给合格证，至今已经20多天，一直遥遥无期，导致目前车辆已经上路行驶2000多公里却还未购买商业险，更别说上户了，无奈之下致电厂家400需要协助尽快解决问题，至今已经打了3天还是没人理，厂家说是随车的，会让4S店和我联系，4S店光给厂家回复说是他们现在最新店里是1个月才给合格证，却不和我沟通，也没有一个合理解释。