一汽大众揽境新车故障灯亮颗粒捕捉器堵塞

本人于2021年12月在安徽购买一台揽镜330，当时是看中一汽大众的质量和口碑，结果提车当天，开出去不到半小时，变速箱故障报警，吓得我立马停车，当时拨打了销售顾问电话，他们不知道什么原因，又问了上级店，说是开回来检查一下，后来车子开进店，检查了半天，结果没有查出任何问题，让我继续开，等有问题再检查。开玩笑，刚买的新车，路上故障报警，你说没问题？打发了事？车子买回家后，没过多长时间，又有故障灯亮了，上网查了一下，是发动机故障灯，我的天，一个车子3大件，2个有问题？这是一汽大众的质量？4S店让我开过去检查，我说不敢开，他们就派人上门，查了半天，说是有可能是油箱盖夹住了线，当时我就怀疑他们再忽悠我，因为我每次加完油，都会反复确认油箱盖是否盖紧，不过当时他们把故障灯消了，我就没说什么。过来两天，发动机故障灯又亮了，这次，我自己先看了一下油箱盖，确认盖好了，然后给4S店打电话，他们又来了，检查半天，说是发动机漏气什么的？要换电磁阀，我当时就不同意，我买的新车，一会变速箱有问题，一会发动机有问题，我的车子零件给你这么换来换去，车子还是新车吗？还能要吗？不欢而散！后来他们领导上门道歉，把我车子拖到他们合肥总公司搞的，过了1天时间才还回来，跟我说换了一个什么小备件，到现在，我都不知道他们到底有没有拆我的发动机？发动机有没有大修？车子还回来之后，开着总觉得不对劲，再接着，就是怠速时，转速很高，下不来，加速无力，油耗达到了30多升每百公里，我问4S店是不是把我的发动机维修了，他们一口否定没有！我问车子现在这种情况是怎么解释？他们又让把车子开进店检查，然后说是颗粒捕捉器堵了，在车间里轰油门，轰了大概半小时，排气管都烧红了，然后给我说好了。这就就结束了？我来回不要时间，我油耗这么高不要钱？我烧的是自来水？后续就这一个问题，我已经去他们店处理了不下于3次，到底是发动机问题？还是他们所说的颗粒捕捉器堵了，我也不知道，而且，至今他们4S店或者一汽大众厂家没有给我任何补偿解决方案!还有，有一天回家后有东西落在车上，去车库的时候，突然发现后排阅读灯是亮的，当时就觉得浑身一颤，因为车子后排一直没坐人，阅读灯是不可能有人手动打开的，简直是灵异事件，打电话给4S店，他们说是车库有信号干扰，好，结果过了几天，我把车子停在单位院子里，后排灯又亮了，现场发视频给4S店，他们这次又改口，说是可能有问题，开过去检查看看，又是检查！最后给我换了灯才好。别的品牌，车子有问题，那也是使用多年，车子零件老化，才会出问题。你一汽大众，百年老牌汽车企业，还是个新车，各种问题不断，这就是你们的造车水平？这就是你们的车子质量？不是我说，我买个自行车，都不会有这么多问题！每次我找4S店，他们态度确实不错，也很诚恳，一直都很积极的处理，所以我一直也没有跟他们吵。但是厂家的问题应该由厂家过来处理。而不是从来不牵头。这个车子还有很多小问题，我也懒得说了，就你们一汽大众这种水平，也太拿消费者不当回事了，必须给我个合理的解释！我现在就要求退车，原价给我换车！之前问题通过车质网反映之后，4S店联系我了，也派人上门，更换了阅读灯，检查车辆堵塞问题，收集了车辆信息，但是他们也没有办法决定车辆是不是能退，他们说目前车辆颗粒捕捉器不堵塞，他们会向厂家反馈。我也拨打了一汽大众厂家400电话，需要厂家的技术人员或者主管部门人员跟我联系，但是目前为止，厂家只有400客服跟我联系，每次都说会向上汇报，结果每次都让4S店跟我联系。说实话，4S店也不容易，随叫随到，上一次门就是半天时间，他们的服务态度是没有任何问题。但是，他们解决不了我的诉求，一汽大众厂家无人问！无人管！作为百年汽车品牌，一直不派人处理，反而一直让经销商夹在中间处理，车子是他们4S店生产的吗？车子是他们研发的吗？车子有质量问题，他们有办法改进吗？他们能解决吗？一汽大众，太让消费者寒心了！通过之前投诉后，厂家一直没有人联系我，只有4S店上门道歉、解释，然后车辆进店检测，最后的答复是，之前堵，但是现在不堵，没办法满足任何要求。等下次再堵得时候，有了确切数据，才能上报厂家申请解决。之前堵，这是事实，我相信以厂家目前的技术，肯定能从车辆电脑里读取导数据，但是厂家没有这样去做，而是以目前没有故障现象为由推脱。4S店工作人员跑前跑后，又是上门服务，我也不为难他们，只要以后没问题就行，车子开回家了。然而，时间间隔不到一个月，12月初，车子又出现问题，怠速居高不下，踩油门，只听见发动机响，不见速度提升，停车后，风扇呼呼响，半天不停止。不用说，肯定又有问题了，12月6日，我又将车辆开进4S店内，现场电脑检测，显示堵塞3级。4S店工作人员说帮我上报厂家，然后，仿佛石沉大海，厂家没有任何答复。这次怎么说？还有什么话说？1个月不到就出现问题，这是正常问题吗？这是车辆缺陷，我不可能每个月都到你们4S店去维修吧？哪个汽车品牌会这么频繁出现问题？厂家技术人员从始至终没有打过一个电话给我！消费者被你们这样无视，我需要一汽大众给我合理的解释！