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一汽大众揽境经销商不予退还定金

投诉编号:【825983】 投诉时间:2022-10-09 04:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 R-Line拓境版 7座

我是6号去的一汽大众4S店,深圳松岗昊天林店,看的探岳,销售说有一款揽境七座相差不了多少,我说预算不够要去借,销售说可以做银行分期,我说我征信可能贷不了,他说没问题。7号付的首付,我说首付怎么是全款,他说都是这样的,后面也都可以改的,因为以前没有经历过也不懂这些,到8号早上的时候钱已经借不到了,早上8点左右跟销售说先不要操作,但是后面还是帮我把保险买进去,但是我没确认,到11点过去的时候也谈的差不多是同意换别的车型了,临走的时候才把7号晚上的合同给我,我问怎么还是打的揽境这个型号,说是领导开完会可以更改,到了下午又打电话要我过去,我又从东莞赶过去,说又不能更改车型了,准备明天再去申请按揭,但是把握不大,我是打问号才尝试着写投诉的,上午说换个性价比高的可以,到了下午又不行了,反反复复的,销售经理说签了合同车就已经是我的了,能解决的只有两个办法,一是我提车走路,二是他们代卖,损失多少我来承担,并且说是厂家这款不能退,感觉有点强买强卖,车并未付全款,为什么就是我的了?说这个是一汽大众厂家的规定,请问大众厂家是这样吗?图片太小上不来。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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