本人2023年3月14日于一汽大众小程序支付2000元购车订金，该店销售假冒厂家直营名义以锁定优惠最后一天为由在未进行试乘试驾的情况下诱导线上下订2000元，并未签署购车合同也没有开发票及收据，3月15日到其他经销商门店试乘试驾发现车子行驶、优惠等情况与销售所说不符，要求退还订金2000元，从付款到要求退款24小时不到，销售以厂家活动为由踢皮球让我找厂家，厂家踢皮球让我找经销商，现要求一汽厂家及经销商正视客户问题，三日内完成退款，同时对销售做出对应处罚并道歉！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
