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东风日产楼兰更换变速箱后顿挫严重

投诉编号:【889396】 投诉时间:2023-03-12 09:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2016款 2.5 四驱 混动尊贵版 S/C HEV XL

车辆于2022年5月10日因变速箱顿挫在邢台维修,4S店挺好的,虽然车出保了,但是他们给申请那个混动楼兰专享的8年20万质保,免费给我换了一个变速箱,本来是挺好的一件事情,但是换完提车当天就感觉行驶起来不太舒服,跟店里反馈了,店内考虑可能是新箱子,适应两天看看,结果开了2个月后发现车辆又出现顿挫的情况,就跟店里联系了,店里也挺负责,各种拆检测试,最后检查变速箱里面的那个什么链条,发现没有磨损,但是我看他们的那个照片,生产日期是2019年的,而且照片看着像磨损痕迹,店里给我看了他们的那个维修手册说明,什么是磨损,什么是不磨损,还跟东风日产厂家确认,日产厂家说不是变速箱问题,说是燃油泵的,我就换了一个,跑了几天,故障一点变化都没有,截止3月1号,已经过去10个月了,车现在在日产4S店,我怀疑是变速箱故障,你们厂家一直说不是变速箱故障,那你们给我找出来是什么原因引起的顿挫,现在车辆已经无法正常行驶了,我就一个要求,3月14日之前给我确认维修方案,保证这个维修能解决掉这个故障,要不然我只能继续维权。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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