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极氪001购买新车轮胎疑似被补过

投诉编号:【885938】 投诉时间:2023-03-04 16:15 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

由于近期车胎被钉扎到,2月25日去汽修店补胎,师傅拆下车胎检查时,发现拆下的新车轮胎竟然被补过。在此次车胎被钉扎破前,我们从未拆卸过轮胎,可拆出一个已经补过洞的轮胎却是摆面前的事实!而且补过的地方修补方式竟然简单粗暴的使用了胶条式补胎法,这种补法汽车驾驶途中容易爆胎,不适宜长时间在高速上行驶。而在不知情的情况下,我们竟然在国庆、春节期间驾车行驶高速往返近4000km,让人心惊!让人害怕!让人愤怒!如果不是车胎扎钉,不知道什么时候可以发现所谓新车车胎竟然有一个被无比敷衍补过的洞!我们很清楚这个洞不可能和我们有任何关系,车日常主要作为通勤工具使用从未外借。新车胎补过只可能是2022年7月5日车辆交付时,交付了不合格的车胎,或是2022年9月18日到领克中心售后保养、2023年1月14日到中林达领克中心售后检查以及1月15日全权委托极氪售后取走车辆(1月16日11点后还回)在中汽领克中心升级8155出的问题!如果是交付没有认真查验,向车主交付了破洞补过的轮胎。我要投诉极氪欺诈消费者。如果是售后服务时,被用坏胎换了原本好的车胎;或是售后服务不小心被弄破,在不告知我们的情况下,私自偷偷补胎处理,掩盖事实逃避责任。我要投诉极氪管理不善致使用户利益受损。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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