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极氪001厂家单方面修改订单权益退还定金

投诉编号:【885542】 投诉时间:2023-03-03 14:57 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

极氪汽车杭州来福士店销售陈思洋以极氪001包含终身质保在内的权益现在下定不管什么时候提车可以享受,终身质保马上要取消为由诱骗下定。本人在2022年9月支付定金5000元。目前极氪企业2022款,2023款同时在售,选择2022款则保留终身质保,选择2023款则无终身质保。2022款极氪001据销售预计2023年4月停止销售,届时终身质保将无法享受。要求退还5000元定金并赔偿损失。2022年9月的下定用户其订单无法转让,不纯在黄牛炒作的可能性。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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