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极氪001推出新款车型厂家未提前告知

投诉编号:【884331】 投诉时间:2023-02-28 18:25 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

极氪001推出新款车型厂家未提前告知,合同约定极氪承诺订购车型面临改款时,会提前通知。而现实是本人2022年12月18日订车询问工作人员该车型是否即将改款换代,工作人员予以否认。并且在交付定金后一直催促支付尾款。支付尾款后,2022年12月28日交付车辆,极氪在2023年1月1日也即是两天后发布公告新车改款。在支付尾款后,后续反映极氪违背合同欺诈顾客与车辆质量问题售后群工作人员无言以对,且没有任何回应。后续将通过315消费者协会与法律维护自身权益。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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