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极氪001续航虚标车门异响希望厂家处理

投诉编号:【884313】 投诉时间:2023-02-28 17:40 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

本人于2022年8月22日提车,提车过后半个月车辆就开始陆续出现各种小毛病。从以下3点来说明。第一,从车机随时推送故障码开始,基本上每天第一次使用车辆的时候就会弹出故障码,抬现功能失效,停车锁门,再解锁关门起步,故障码又消失了。第二,续航虚标,本人买的单电机732公里续航,平时使用地方都在成都以及成都周边城市。路况良好,没有长时间上坡下坡路段,没有大脚油门以及起步的不良驾驶习惯,满电情况下理论续航732公里,动态续航550-600左右,但是每次实际行驶里程只有450左右,不知道这个动态续航的意义何在。第三,车辆内外的各种异响,选装的6000雅马哈音响,共振严重,车辆4个门均有不同程度异响,空调异响,刹车异响,车辆速度在16-19之前电机工作声音明显不同,存在异响。我就想请问极氪公司在出一款国产之光产品的时候对质量的把控是怎么验收合格的,车辆从概念到量产都不测试好就开始销售了吗?你们对得起我们这种愿意花30多万来支持国货的消费者吗?其实这里面有很多问题都是小问题,都可以“氪服”一下,但是极氪公司是怎么对待我们这些消费者的,711涨粉无数的背后却换来更多消费者的失望透顶。你们难道意识不到自己这个企业内部的问题是有多严重吗,销售,销售不行,坑蒙拐骗,10个客户有5个客户提了车手里面还有至少一个订单,这个难道不是你们公司自己的销售团队造成的这个问题,为什么你们不自己买单。要消费者来买单。售后,售后不行,简单的更换芯片排队等5-10天,简单的擦挂修理5-7天,车辆配件等10天,更换配件等7天。真的,很难相信你们这样的漏洞百出的企业会发展成如今规模。反正被你们伤过的消费者,估计以后你们很难挽回了。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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