极氪001自动车门沉重 充电收费规则未告知

2月13日，我带家人出行，老人坐后排。到达目的地后，后排老人拉一次门把手开启自动开门，在自动开门过程中，车辆后方一辆电动车驶来且速度较快。老人情急之下拉门扶手想要关上车门，但因车门太沉，一只手没拉动，把左手里的包扔下腾出手才拉动车门。我认为车门太沉，在遇到紧急情况时，无法及时关上车门，有较大安全隐患。 极氪每个月赠送1000度充电额度，其中300度可以在第三方使用，在使用过程中，只要实际充电量超出赠送额度，就必须全额支付全部充电费用。但是该规则未进行告知。