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极氪001座椅鼓包塌陷情况售后处理不一致

投诉编号:【883513】 投诉时间:2023-02-27 11:03 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 长续航 双电机 WE版

座椅鼓包塌陷情况严重,坐垫 靠背处坐垫边侧塌陷明显,凹陷点凸显,座椅靠背按摩点加热点突出明显,填充物不回弹,皮质质量欠佳,进店检查说是正常现象,售后推诿扯皮不予处理,南北售后针对同样同情况质量问题,处理结果不一致,缺失公平性。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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