一汽大众ID.4CROZZ仪表盘和车机黑屏

12月3日发生黑屏，所有办法均无法解决，后4S店派人上门给全车断电，在通电后问题解决。12月10日，咨询4S店是否有召回公告，4S店人员回电说确实有召回，但是我的车不在召回范围内。随后本人致电一汽大众客服，客服对“是否有召回”这件事三缄其口，只表示“没有掌握到您说的情况”，现在就僵在这里，该车不定期就会黑屏，严重影响使用体验及驾驶安全。上次投诉之后，有4S店联系并告知可以就相应的问题给予一定赔偿，要求撤销投诉，考虑到为了后续问题的解决，本人于2022年12月28日撤销投诉。然而撤销投诉后，赔偿一事石沉大海，现已过去一月有余。期间车辆再次发生问题，内饰异响严重，去该4S店检查，4S店技师试车后表示无法找到异响点，无法解决该问题。故再次投诉。投诉后无人联系我。