一汽大众ID.4 CROZZ充电桩枪头按钮弹不起来

年前联系大众售后维修，这个枪头插上由于按钮弹不起来，就会报故障灯充不了电。由于过年前，工人都回家了，只能过年后才能来拆桩反厂。但过年每天都需要充电，所以我需要用小改锥，每次充电把按钮撬起来，然后就可正常充电。这个年前报修时候说过这样做不影响售后吧，他们反馈可以这样处理。年后售后拆桩，返厂后厂家和售后不是一波人，厂家不认可这个小撬动。认定人为原因导致坏了，要维修费700。反复沟通无果，需要车质网协商解决。