成都4S店销售员私自收费,12月中旬销售员联系本人,询问是否有购买大众ID4X车型意愿,在沟通交流后,其表示智享长续航版本落地价可以做到20万元,因与其他店报价差距过大,本人抱有怀疑,要求对方给出详细购车费用,并在购车协议上明确相关内容,黄某表示为表明我确有购车意愿,需要缴纳意向金1000元,后经沟通缴纳300元后要求其给出购车协议,然而黄某在购车协议上并未明确相关费用,且未展示完整购车协议内容,疑似存在某些不为人知的陷阱,并要求本人缴纳购车定金;因本人出差外地,遂要求黄某扫描购车协议,确认价格等相关内容无误后我可以签订购车协议,但黄某拒不出示购车协议,表示可由本人亲属或朋友代签,本人表示此方法不具备合法的法律效力并拒绝该提议,后销售员黄某要求本人直接签订购车合同,且对购车价格遮遮掩掩、讳莫如深,于是本人对其给出的价格表示怀疑,要求退意向金。黄某表示价格明确,是因为本人原因未订车,拒不退订意向金,经多次沟通无果后,本人于2022年12月31日向上汽官方400热线投诉,官方表示立即与4S店沟通,给出合理解决办法。但截止1月3日,本人未接到任何来自4S店及黄某本人沟通联系(上汽官方与1月2日来电询问4S店是否及时联系本人,此处表扬、感谢上汽官方400客服的及时沟通处理),遂在本网站进行投诉4S店管理混乱,收费不明确,价格管理混乱,销售员黄某私下胡乱收费,疑似存在套路意向车主、欺诈意向车主情况。要求其立即退还本人购车意向金300元整。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
