12.19早晨出现双黑屏,无法通过重启恢复。当天送4s店检查,说是车机系统配件故障需更换。12.26在4s店通知可过去更换配件,更换后发现配件不对,还需联系厂家再发新配件,但预计要一个月以上。那么,这一个多月甚至更久,我就没法用车了,厂家也没有进行相应补偿。同时还不知道后续维修是否会顺利。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。