雷克萨斯NX行驶中发动机故障灯亮

投诉编号:【861137】 投诉时间:2022-12-28 13:15 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2020款 200 前驱 锋行版 国VI

投诉内容:

2022年11月14日,行驶途中故障灯亮,联系4S店派技师上门维修,说没有问题,每天早上发动故障灯亮几分钟,然后隔了几天送去4S店正常保养,也特意提出了这个问题,保养完第二天故障灯又亮了,再送去4S店,说要清洗和更换零件,拿回来好了一天,隔天发动继续故障灯亮,又送去说要打开机油底壳,发觉油泥堆积特别多,不像一辆一年多正常使用的车,就怀疑4S店所使用机油,要求机油检测,4S店拆开清洗了一天多,拿回车第二天故障灯又亮了,而且持续时间更长,再联系4S店再送去,他们主动说免费续保,我不同意,我要求故障灯亮原因给我,现在要求他们换车,他们不同意。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通并帮助顾客解决问题。再次感谢您的关注。

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