投诉编号:【859859】 投诉时间:2022-12-24 15:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
本人于2019年4月购买,现在车辆行驶里程3万4千公里。均为正常使用,也一直加的是95的汽油,保养也一直在4s店内做的,三年质保期购后,车子打火有问题,点火时间延迟,去了4s店得知是egr阀门坏了,需要自费更换,后面和其他车主沟通才发现,这个问题是这类汽车的通病,很多人都在正常保养的时候提前告知并且更换了,或者是出了保养期也是免费更换,有些地方的4s店甚至给出这个零件的保期延长到6-8年,作为车主,购买车辆当时花了20万,对于品牌的信任选择了日产,没想到买的车隐藏了这么多的通病。既然事情已经发生,希望日产和4S店拿出积极的态度帮助解决问题。而不是说车辆出保了什么都不去负责了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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