东风日产奇骏行驶中后轮异响要求换车

18年买了一辆奇骏一年后出现后轮异响多次维修没有解决。2021年经过协商之后我个人补贴商家七万块钱换了一辆，一年后再次出现和上一辆同样的问题，而且现在解决方案和之前的车一样更换配件，要求换车。上次投诉以后只有厂家客服电话联系过一次。说马上督促解决，可到现在一个联系解决的电话或信息都没收到！这服务真是醉了，投诉后4s店来看了一下车录了视频就再也没消息了，不闻不问啊真是！拖到极致。厂家一直关注你关注到哪里去了？你是跑丢了吗？投诉快一年了了连个出面解决的都没有，打厂家投诉电话就说给催促一下，有时候个别客服还很不耐烦，买了日产真是买前和买后两张脸啊。