投诉编号:【856600】 投诉时间:2022-12-14 23:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
2019年5月份于湖南常德日丰店购买日产奇骏2019款2.0LCVT智联舒适版5座2WD多用途乘用车,由于只是家用,公里数35611,一年一万的样子。三年质保期间发电机甩油、转向机异响,这两项问题明显,也处于质保期,4S店还是非常热情的免费更换处理了。到今年2022年5月份购车刚好三年,从2022年11月份开始,点火突然异常,点火声音低哑、着车时间明显延长,自己没怎么放心上以为是冬天原因(没想到日产问题这么多),也不会想到刚出三年就出现零部件问题,国产车也不会这么水吧。到2022年12月份后,状况更加明显,点火继续低哑、时间长、伴随抖动,就像一个人一口气接不上来一样,柳暗花明才燃起来,很艰难的才能点着火。2022年12月几号的样子,实在有点无法启动,由于疫情本地一修理店听我描述,认为是电池亏电,更换了新的电池。但是问题还是没能解决,点火低哑、时间延长、点火抖动、不容易点火等问题还是存在,坚持到了2022年12月14日,突然点火出现”发动机“”ESP“两项代码,没办法只能到当地修理店,电脑检测出EGR阀故障,经检查已损坏。这辆车是人生购买的第一辆车,真的是一言难尽。换了不少零部件了,当时也花了20.2万,主要诉求是,这又是”传说中的“通病吧,望厂家和4S店以积极姿态处理,而不是一句简单的过了三年质保---请自费。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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