投诉编号:【858655】 投诉时间:2022-12-20 22:34 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2023款 1.5T 旗舰智驾版








12月4号提的车,大屏就有电流声,已更换。12月6号上牌12月8号行驶过程中断电熄火启动不了,原车线速接头出厂有问题,沟通处理赔偿直至更换12月5号拿车开了没多久发动机排放故障亮联系了销售,说没事,可能颗粒捕捉器堵塞或者油不好,要不你官网出来个广告说只能加中石化得了,我加的中石油95号汽油好吧,第二天检查显示三元催化老化行驶里程不到两百公里厂家推卸责任说中石油不好,都以为是积碳堵住,12月20号要求检查主要部件后用内窥镜看到三元催化内部裂开,我实际用车6天不到就出现这个问题。12月8-12月15号车一直停在4s店修理间等线速,所以我要求按照三包法7天退换车给我退车,因为三元催化是属于排放系统主要零部件符合7天退换车的硬性条件,因为车辆出厂前两天耽误的时间不算我用车时间,还有就是360全景音响时不时黑屏,各位专家您认为一辆新车这么多问题合理吗?我还敢开吗?也不知道是厂家教4S店这么说的,说三元催化虽然贵但是不属于主要零部件不符合退换标准,本来态度好积极协商赔偿处理事宜更换一下,要是不给满意解决方案只能走法律途径。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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