一汽丰田RAV4荣放销售隐瞒购车补贴政策

12月9号通过易车网拨打一汽丰田热线电话咨询丰田荣放2.0燃油风尚版p是不是现车和价格问题，电话过后丰田销售顾问添加微信并相约10号到店。10号到店后，销售让同事接待（可能因为9号电话中的价格，具体原因不知道）经过商谈以全款18万整的价格（包含购置税和保险)购买丰田荣放2.0风尚版，其中五菱牌旧车给丰田店抵扣22000元，交谈中明确问有没有置换补贴，销售明确肯定答复没有，而后销售让交了5000元的订车款，但没有给写协议或者合同。要求写合同或者协议销售都推托一会写。交款后销售又积极推荐风尚版额外加原厂真皮座椅，让加1500元。本人对车辆产生疑虑，说回去考虑下并相约11号再谈，回家后大约6点来钟接到销售电话让把身份证给拍照发过去录入消息，对车辆有疑虑也没有合同和协议没敢发。当天没发。11号大约9点左右到丰田店，销售继续游说让购买带真皮座椅的，从1500－1000－800－500－300，逐一的把真皮座椅价格下调，本人明确拒绝并说明原因。销售期间说不定这车定金无法退还。看我态度很坚决不要有真皮座椅的风尚版后，销售说那就不要带真皮座椅的。再次确认有没有置换补贴明确答复没有。五菱牌二手车给加了500元，二手车以22500元给丰田店，在听说没有置换补贴后本人要求车主写家人名字不写本人名字。车主也是家人的名字。期间提醒销售2－3次这协议和合同，都推脱一会写最终没写。而后调车验车，11点多的时候让交款办理手续，车款缴纳后，让自己先垫付保险，在店内交保险的时候出现问题，因为车主不是本人，但保险必须是本人交，办理过程不顺利，期间销售又让签了几遍字，因为保险也在办他们也催促快下班了，让签的字也没有看。下午办好相关手续，交车后在本人检查相关手续的时候，发现没有购置税完税证明，现在是购置税减半时间，减半后购置税大约是7425元。本人问销售说购置税证明那？让我自己去税务局交。等同于平白无故又要多出7425元的款项，在争执时销售不承认说包含购置税，说他说的是包保险和车船税。发生争执后严经理主动协商，从下午2点多到晚上10点左右。在首保的基础上额外赠送4次基础保养。本人开车回家后和家人说了后和家人发生争吵，本人回想购车过程也是越想越气愤。第二天打厂家电话和消费者热线投诉。投诉后丰田店主动来电话让去协商解决。最终让销售退还4000元，本人撤销投诉解决签订了协议，销售也用微信退还4000元。本人第二天在向厂家打电话撤诉的时候顺便问了12月份有没有置换补贴厂家说有，但本人却没有。购置税算是解决了，但置换补贴呐？这是购车过程，没文化表达能力有限，小白购车过程。跪求你们的帮助，谢谢您们。