吉利星越L车机无网络客服指导后黑屏

对吉利的售后真是太让人恼火了！我的车是2022年8月底买的，12月5日车机是好的，之后手机App显示没有行车日志等信息，到车内查看“没有网络”，但是其他车机功能可以正常使用。后来打客服告诉没有网络，跟着客服操作“恢复出厂设置”，然后到激活页面就操作不了了，客服还一直让按重启键，四个客服没有车机启动，还振振有词让去4S店修理！我就搞不明白了，一个吉利的车企就不能把这个问题解决了，你自己车辆的问题，让客户承担后果，这就是一个企业的责任和态度吗？