投诉编号:【855015】 投诉时间:2022-12-11 15:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版



[cp]11月29日新买的尼桑逍客豪华版,下午3点办好手续才开出4S店,在隔壁的中国石油加了油,绕了一小圈回4S店(大概3公里)就出现自动启停故障,4点左右,售后检测一切正常,清理故障代码就发动不起来了,售后总监说中国石油的油品有问题,抽了油,换上他们自己买的油发动了还是故障,清了故障代码又发动不起来,又说是制动杆件问题,从试驾车上拆下换上还是不行,第二天我要求退车,4S店说不能退,三包法有规定的,要等厂家回复5个工作日,什么处理方案都没有,领导闭门不见,至今第四天了,车子还停在4S店。12月7日,8日两天厂家远程指导检测问题,还是查不出问题,12月10日厂家工程师终于到了,亲自动手检测,经过一天的数据比对分析,90%可以确定是发动机的正时链轮有问题,厂家和4s店说这个是发动机的小部件,不在退换范围,我想问尼桑厂家,4S店,你们的车子出厂就质量有问题,刚收了钱就吐不出来了吗?让无辜的消费者为你们的错误买单,这就是你们的态度吗?还能买尼桑品牌的车吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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