极氪ZEEKR 001驱动电机故障异响严重

投诉编号:【853502】 投诉时间:2022-12-08 11:10 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 单电机 WE版

投诉内容:

2月份提车,当月就出现过颠簸路面后面异响,到现在都没解决。8月份开始,80码以上就发现后面有个嗡嗡嗡的轰鸣声,有点类似于飞机的声音。从发现这个声音开始就去南充当地的极氪售后检查,每次去都是把车放在售后店检查几天,发现不了问题,到11月初嗡嗡嗡的轰鸣声更加严重了,再次去当地售后检修,几天过去了还是没有出结果。11月下旬再2去售后服务中心叫他们再仔细检查该问题,放在店里检查了五天之后,告诉我电机坏了,要更换电机。从购车到出现这个问题半年时间,驱动电机就坏了。这个极氪这么大个品牌,号称豪华轿跑,就这么容易的电机坏了?在高速上万一电机突然不工作,车辆失去动力,是不是会造成极大的安全隐患呢?极氪厂家没有给出正面的回复,车辆已经在售后服务中心十多天了,也不给处理方案,就这样一直拖着,这是极氪品牌应有的态度和处理方式。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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