投诉编号:【853228】 投诉时间:2022-12-07 17:17 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2021款 230T 自动 追影骑士版
车机流量收费,里边的软件没流量用不了,不充钱就不让用,车机现在就是一个摆设,2021年11月购车,当时车机并没有酷我音乐,喜马拉雅等用流量的软件,而且当时车机系统有原生设置,可以链接手机热点,现在更新之后,出现了百度地图,喜马拉雅,酷我音乐,但是把原生设置弄没了,不能链接手机热点,但是酷我,喜马拉雅,百度地图需要流量才能用,东风就更新出来一个流量商城,专门让买流量,之前购车的时候也没说明流量要钱,我们这里11月20几号开始封控,12月6号刚解封,新版车机更新上边提示每月赠送2g流量,但是我现在使用流量还是0,东风疑似出现强制消费,垄断行为,希望严查
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