投诉编号:【848526】 投诉时间:2022-11-27 18:43 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫目版
启动车辆时候车机显示需要重新注册,但是按照指引重新注册以后,打客服电话又说车机系统没有激活,让我联系卖我车的经销商,联系了以后经销商说他们已经退网了,没办法给我激活,然后又联系别的4S店,人家说系统没有我的车辆信息,客服打了无数遍,每次客服都不一样,每次都要把问题重新复述一遍,三天了,问题得不到解决,以前也经常掉线。但是重新输入密码就可以了,买车之前有一个经销商模式可以使用车机,现在这次直接掉线,启动车子就是二维码。现在车机系统用不了,除了车能正常开,蓝牙导航都用不了,语音控制也没有用了。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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