华晨宝马X3车辆传动系统提示故障

投诉编号:【851897】 投诉时间:2022-12-05 11:42 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive25i M运动套装

投诉内容:

车辆于12月2日系统显示“传动系统故障,后续将无法正常启动…”等字样,并且中控屏开关无法正常使用,12月3日将车开至昆山售后处,店里给出的方案是重新编程,本人实在不放心,售后提出可将数据传回宝马厂家,由宝马厂家的技术员再看一下。12月5日接到售后工作人员微信,说要更换一个模块,又不详细告知是什么模块,一再要求出具相关书面报告的情况下,工作人员拍了一张“估价单”给我,上面写了需更换GWS模块。首先,我对车子本身的质量有疑虑,提车短短40天左右,在只行驶了600多公里的情况下就出现一系列问题,是否出厂的时候质量关就没有把好;其次4S店的工作流程是否欠规范,没有跟客服做到开诚布公,面对车子的问题轻描淡写,不肯出具车辆正规的诊断报告,用专业术语和客服扯皮。诉求是退车或更换车辆。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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