华晨宝马X3低转速发动机抖动车身共振

投诉编号:【850844】 投诉时间:2022-12-02 22:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装

投诉内容:

市区选择comfort或ecopro模式驾驶,时速40-60km/h左右,转速1000-1300r/min左右匀速行驶,轻踩油门加速会产生低频共振,发出嗡嗡声,耳朵产生压迫感,油门踏板及方向盘有震动感,极度影响驾驶感受,引发晕眩、恶心感;切换sport模式或深踩油门使转速保持较高水平时,相应的共振感会减轻。该车此前有事故,全程4s店维修,且变速箱未损伤;此种情况猜测原因:1.变速箱逻辑问题,升挡过快,导致低转下降过快,动力输出不足;2.维修存在问题。请厂商跟进解决,该问题已影响正常驾驶,且对人体存在危害。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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