华晨宝马X3车机系统功能与厂家宣传不符

投诉编号：【850620】 投诉时间：2022-12-02 14:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

手册上宣传所搭载的ID7车机系统，但实际上无法实现远程升级、无法语音控制空调、天窗、车窗等功能。而这些功能是厂商宣传具有且写入车主手册；4S店卖车时也未说明此车不具备完整的车机功能。厂商与经销商涉嫌销售欺诈。希望厂家免费更换成完整版本的ID7车机系统。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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