投诉编号:【845866】 投诉时间:2022-11-21 09:01 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 投诉车型:2021款 2.0T Halo 七座

厂家只给了用户一把实体钥匙,我丢失后去4s配新钥匙,被告知因为只有一把钥匙,所以无法再配机械齿钥匙,只能拆锁重新安装全车锁!意味着全国上万车主如果钥匙丢失都需要拆锁换锁?这种减配一把钥匙无疑是侵害了消费者的权益。并且一把钥匙有巨大的安全隐患,如果丢钥匙时恰好车子没电,机械钥匙作为最后的保障也没了,那将无法打开车门!这是巨大的安全隐患!我的诉求是领克厂家应该补齐缺失的钥匙。
领克厂家回复:2022/11/21收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。