领克09自动驾驶辅助系统无法使用

投诉编号:【833605】 投诉时间:2022-10-24 13:58 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 投诉车型:2021款 2.0T Ultra 七座

投诉内容:

本人购买的MHEVUltra版本实际使用过程中发现与厂家宣传与实际交付车辆信息不符,表现为自动辅助驾驶功能TJP、TLA和HWC功能因软件缺失或者软件不完善且与宣传的内容不符。主要如下:1)车辆配置中含有LCP高级包实际具备的功能与所宣传的功能不符:其中①TJP功能与宣传不符(产品宣传在0-80km是可脱手辅助驾驶,现在实际版本仅支持0-60公里速度使用);②TLA功能未上线;③HWC功能未上线;④厂家官方近期通知客户因现行法规限制,TJP、HWC等功能永久无法推送更新,导致无法实现其功能。导致购买Ultra和加装该辅助驾驶包客户(加装价格1.8万元)至今无法使用HWC等高级辅助驾驶功能,经400咨询,回复就是法规不允许,但是其在新款09EMP等车型中,仍然大肆宣传其自动驾驶功能(功能与LCP类似)。强烈谴责厂家存在恶意隐瞒事实,虚假宣传的情况!要求给予老客户合理解决方案!

投诉回复:

领克厂家回复:2022/10/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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