投诉编号:【843818】 投诉时间:2022-11-16 09:09 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版
10月大约20号左右提的车,11月8号在群里问政府补贴的资料提交给谁,需要提交啥资料,一句话等了一个礼拜没有一点回应。昨天看到群里新进来了一个人,特地再艾特了下,依然没有反应。然后出来一个人跟我说让我找交付或者打400。交付既然不回复我,我就打了400售后电话,然后客服回复我说不是一个系统的,具体的情况他们也不了解。现在车卖出了客户有问题,竟然没人能够解答!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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