东风日产轩逸冷却系统故障需解决

投诉编号:【842870】 投诉时间:2022-11-14 11:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI

投诉内容:

?2022年10月1日凌晨6:13汽车在高速公路行驶时出现故障,车头冒烟、仪表显示水温升高标识,我检查后发现没冷冻液,打电话联系好,9点多到广东佛山市高明区东风日产(名泰专营店)4S店检查,给出的结论是,马达散热风扇电机坏了,需要更换风扇电机954元,清水箱/水箱水换1680元,机能护理578元,合计3212元。在4S店我联系汽车生产厂家,厂家说该车超过3年,不在保修范围,没办法,费用太高我只换了风扇电机954元。我的车从买入之后都是定期在4S店保养,上网可查,汽车跑了32000公里风扇电机就出现故障,属于质量事故,需解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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