投诉编号:【841956】 投诉时间:2022-11-11 17:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版




从首保后自己发现气室盖渗油,去4S店检查说订配件更换气室盖垫,等配件回来去更换后观察一段时间还是渗油,第二次去检查怀疑第一次装配不好再订配件回来更换一次,更换了第二次观察一段时间还是渗油,去4S检查可能气室盖罩有问题!第三次换完再观察一段日子发现还是渗油。然后4S店结出两套方案,一是换发动机总成,二是换气缸体,我就同意换发动机总成,己去4S店给工作人员提取车辆数据,现在厂家又反悔了,只能更换气缸体,据了解这是发动机大修!我没同意.这明显是出厂质量问题,厂家一点补偿也设有,跑了N次4S店,耗时耗钱,还买了一辆故障车,却要车主承担全部。简直无理。我的诉求是可以退车就退车,或者换发动机总成。恳请平台帮忙,谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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