投诉编号：【840770】 投诉时间：2022-11-09 03:42 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版
购买延长2年保修8次保养，购买时没明确告知保养使用机油是哪一款，多次询问才告知是矿物质机油不是保养手册全合成机油，现要求4s店无条件保养机油使用保养手册里使用的机油或者退款，长达大半个月一直没有给答复，打电话过去也是一直推脱责任说只能找厂家解决，厂家也一直没有来点告知解决办法，特此希望平台能帮忙解决谢谢！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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