哈弗H6宣传导航流量终身免费没有兑现

1、2019年11月份买车的时候，厂家承诺的是车联网服务中的车载娱乐流量和远程控制流量只免费三年，导航流量作为基础服务终身免费使用。2、2022年11月份车联网服务免费使用到期，到期后发现不仅车载娱乐和远程控制无法正常使用，就连车机自带的导航也无法正常使用，只要导航就提示服务到期请续费。即使我通过车机连接到我手机共享的WIFI热点，也是无法正常使用导航。3、打车联网的400电话进行咨询后，车联网工作人员改口说导航属于他们车联网的尊享服务需要续费才能使用。我提出我可以不用你们车联网卡的流量，我可以用我手机共享wifi热点的流量，这总可以了吧，或者最起码离线地图你得让我用吧。沟通没有结果，工作人员坚持说车机导航是他们尊享服务的内容，要续费才能使用。4、APP和车机也无续费入口，工作人员说后台在维护升级，至少在你维护升级完成之前应该延长车主车机使用时间。5、最终诉求：希望厂家兑现“导航流量作为基础服务终身免费使用”的承诺。