投诉编号:【838975】 投诉时间:2022-11-04 15:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版
主驾驶座椅异响有数月,最近异响严重,到4S店检查发现座椅骨架问题,需要更换座椅骨架配件,因在质保期内不需要车主承担费用,后日产厂家拒绝更相关换配件给出先加固电焊,如果不能解决再更换配件,作为车主强烈反对这种不负责任维修方案,我家居住地与4S店相隔300多公里,来回反复维修安全及时间金钱等等方面都受到严重影响,所以强烈要求东风日产更换配件,彻底维修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。