投诉编号:【837734】 投诉时间:2022-11-01 19:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版
在8月份的样子开高速就明显感觉车子噪音比平时大,以为是风的原因就没太在意。9月8日再次上上高速路,还是声音特别大。当时下高速就仔细听,当当当的声音很是明显。当时就打算下次保养的时候再一并检查。当车子保养的时间10月23日到了就开到店里面告诉师傅这个情况。师傅帮我检查确实有异响,而且说已经过了质保期。要跟厂家申请,如果通不过的话还需要自己掏钱换,还要好几万。试问?花十多万买个车,一个发动机就不到3年的时间就坏了谁还敢买?联系完厂家,厂家表示我自己还需要出一部分费用。这个我是不能接受的。本来就是产品质量问题,我希望厂家能承担自己的责任。更换发动机,而且我从来保养都是在4S店。到时间就保养,没有超出过保养时间。表示很不理解为什么会有这种情况。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。