奇瑞瑞虎7变速箱钢带断裂要求免费维修

投诉编号:【835844】 投诉时间:2022-10-28 11:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

2016年9月在西安购得奇瑞汽车的瑞虎7耀臻版汽车一辆。2020年11月,在行驶过程中完全失去动力,经检查是汽车变速箱钢带断裂,本地4S店没有维修能力,协调奇瑞汽车总部,报价20000余更换变速箱。不能承受如此昂贵的价格,就在本地维修点更换原厂钢带。除了钢带断裂以外,还有变速箱轴开裂。维修款6300元。2022年10月,在行驶过程中,又一次无故失去动力,在马路上抛锚。经检查又是钢带断裂。两次故障时间间隔刚好2年,行驶里程不到2万公里。目前汽车总里程还不到6万公里。变速箱就损坏两次,而且都是在行驶过程中突然失去动力,如果造成意外将不可设想。如此脆弱的“钢带”,如此拉胯的“质量”,希望奇瑞汽车能为我完全解决问题。不再让我冒着生命危险驾驶奇瑞汽车。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西耀泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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