奇瑞艾瑞泽5 PLUS新车发动机故障灯亮

投诉编号:【835816】 投诉时间:2022-10-28 10:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS

投诉内容:

本人于2022年10月19日在长沙4S店购买奇瑞艾瑞泽5plusCVT小泽1.5T智一台,10月22日晚行驶不久,车辆报发动机故障灯。隔日送去4S店维修,以下为这段时间的维修经历:10月23日进行第一次维修,4S维修中心反馈是误报,作清除故障码处理。10月26日新车发动机【再次】报故障灯,次日进行了第二次维修,反馈助力系统故障,替换了“刹车真空助力泵”,当晚去4S店维修中心拿到车;10月27日一早,行驶路上发动机【第三次】报故障灯,再送4S店维修。以上,是我个人提车后的经历。新车出现问题是谁都不能接受的!希望厂家和4S店尽快找到车辆发动机报障原因,给出合理答复并解决相应问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙利盈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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