投诉编号:【835067】 投诉时间:2022-10-26 20:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS
2021年3月购车,2021年10月出现发动机敲缸,2021年11月反馈到4S店开始到店处理。历时一年期间多次进站,处理方式为怀疑油品问题换油,清洗油路等四五次进站各种花式清洗,最后一次处理是换了一个电脑板。换电脑板之后问题有改善但未解决,从一加速就敲缸,改善到坐个人或者开个空调一加速就敲缸,再反馈厂家居然回复是正常现象,都会有一点敲缸的!期间长途驾车一趟,使用95#汽油就一切正常,但是使用95#汽油会略微增加使用成本,以及严重影响将来卖车时二手车的交易价值,因为油箱标定的就是92#汽油。从车质网的其他车主反馈来看,出现敲缸的集中在高配车型,估计是高配车型的设计缺陷。信任奇瑞的发动机才购买的奇瑞汽车,结果出问题的恰好是发动机。在我个人看来,之前进站都是采用清洗等低成本的处理方式,最后厂家居然回复敲缸是正常现象。希望厂家能正视问题,给出能一次性真正解决问题的处理方案。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳祥麒4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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