投诉编号:【829103】 投诉时间:2022-10-14 20:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2022款 652T 智享型







本人于2022年9月27日在江苏省如东县4s店购买一辆22款别克君威652T。到店发现没有一个专业销售,只有一位新人接待,说销售出去培训了,这倒是无所谓,当我看到我的车子的时候却震惊了,满车全是灰尘树叶(那种针状树叶),而且根据痕迹也不是短时间在外停着造成的,至少是有3个月以上!我要求洗车,那位新人带我到后面洗车的地方,我本以为会有专门的人给我洗,谁知那位新手销售直接把洗车枪(就是那种家用洗车机)递给我让我自己洗!我瞬间无语,但本人脾气也好,也没说什么就自己冲洗。本来车已经很脏了,那种针状树叶更是藏遍车的隐藏部位,所以我清洗的细一些,比较慢。那新人销售却在一旁催促我说简单冲下就行了,我后面还有客户马上要来,你抓紧。我真是无语,这种客户体验感真是第一次遇到。专业技能生疏,下午1点半到店,办理各种手续到下午5点半才上临牌,临牌系统还断网,问我怎么办。我一个外地请假过来买车,受疫情影响出我生活所在地报备只报了1天,竟然问我怎么办!只能赶着如东县车管所下班前去车管所办理业务,我真是服了!新车提回来我也比较爱惜,开车更是小心翼翼,有天洗车后发现引擎盖处有透明胶类跟范白处,用毛巾、手指头擦了半天没擦掉,洗车店告诉我黑色车最好贴个隐形车衣,贴车衣前好好清理一下,于是我定了隐形车衣,然而在施工的时候,店里打电话给我说车被抛光过,于是我去店里看,怀疑是树胶导致4s店在我提车前把车抛了!之前提到的范白处(在上述第一张图片上能看到)是因为抛光过多,导致漆面破裂!而且不止这一处,车顶、左后叶子板、C柱都出现抛光导致漆面破裂情况!尤其是引擎盖上最为严重!几乎全车都被抛光了!根据上述提车前就车上的灰以及那么多针叶可以判断,是抛光过放在外面搁置了很长时间。4s店在我提车的时候也没有说明车子进行抛光。在车主不知情的情况下卖给车主属不属于欺诈?让我自己下午两点在露天洗车,还一直催我,客户体验感极差!请厂商给个说法!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站