投诉编号：【828256】 投诉时间：2022-10-13 10:47 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2019款 20T 精英型 国VI
本人2019年12月购车，现在都快三年了，车里面一直有一股浓郁的刺鼻的化学物质味道，车里面无任何香水香料，这三年夏天基本无法开车，只要温度过28度，那车里就无法呆人，空调只能开外循环。多次向4S店反映，总说是新车味道和空调滤芯，这都快三年了，而且静车状态那味道都无法坐人，还如何谈情说情！！！！！（经用仪器检测指标严重超标，经过查询是该车辆使用劣质钣金胶所致，后备箱取钣金胶样放瓶子里和车内味道一模一样，会产生头晕恶心，无法专心驾驶，容易出现交通事故，严重损害君威车主的身心健康，会对车主造成巨大伤害）
上汽通用别克厂家回复：“话术解释：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能“
