东风日产奇骏车载互联无法使用

车机上互联网用不了，日产智联不了，去4s店检测工作人员说车机TCU坏了需要更换，等了一个星期厂家发配件过来到4s店安装了，车机屏上也出现也4G标号就是上不了网日产智联手机APP也刷新不了车数据，工作人员说要等两天才能网络才用使用，等了一个多星期也是用不了，再去过4S店也没有解决，也反馈过给厂家日产智联客服也是说反馈跟进，多次向他们反馈也没有解决，一个多月过去了还是等反馈跟进。